Warum du offene Servicefälle vor dem Winter lösen solltest

Die Saison läuft aus, und oft stehen dann noch Räder mit offenem Servicefall oder ungeprüfte Retouren im Lager. Wir von Bike-Engel® kümmern uns für Fahrrad- und E-Bike-Hersteller um Pannenhilfe, Servicefälle und Retouren. Hier erklären wir, warum sich der Herbst dafür besonders lohnt.

Die Verkäufe sinken, die Fälle bleiben

Im Herbst gehen die Verkäufe zurück, die offenen Fälle aber nicht. Was im Sommer liegen geblieben ist, steht immer noch da. Dazu gehören Räder mit Fehlerbild, die noch niemand geprüft hat, und Retouren, deren Wert keiner kennt.

Solange niemand ein retourniertes Rad prüft, bleibt sein Zustand unbekannt und sein Wert eingefroren. Jeder Monat im Lager macht das nicht besser.

Wer bis zum Frühjahr wartet, wartet länger

Nach der Saison ist es ruhiger, und viele nehmen sich die offenen Fälle für den Winter vor. Daraus wird leicht das Frühjahr, und dann fängt die ganze Branche gleichzeitig an. Werkstattplätze werden genau dann knapp, wenn auch deine Kunden ihr Rad zurückwollen.

Ein Werkstattinhaber nennt in der WirtschaftsWoche für die Hochsaison bis zu zwölf Wochen Vorlauf für Wartungen. Er rät seinen Kunden seit Jahren, Wartungen in den Wintermonaten erledigen zu lassen. Was du jetzt angehst, ist erledigt, bevor der Andrang beginnt.

Was sich jetzt lohnt

Wie wir dabei helfen

Pannen deiner Kunden unterwegs übernimmt unser Pannenservice-Netzwerk mit über 800 Partnerwerkstätten und mobilen Pannenhelfern. Servicefälle laufen digital über das Bike-Service-Portal.

Für Retouren, die bei dir im Lager stehen, gibt es unser Retourenmanagement. Jedes Rad wird nach einer festen Checkliste geprüft, in eine klare Kategorie eingestuft und im Portal dokumentiert. Was sich aufbereiten lässt, geht danach zurück in den Verkauf.