After-Sales-Service für Fahrrad- & E-Bike-Hersteller und Händler
Du verkaufst Bikes – wir kümmern uns um den Service nach dem Kauf. Pannenhilfe über unser bundesweites Pannenservice-Netzwerk, Servicefälle digital über das Bike-Service-Portal, dazu Full-Service-Retourenmanagement: persönlich, digital und ohne Fixkosten für eigene Werkstätten.
Ihr After-Sales-Service.
Bundesweit. Rund um die Uhr.
Ausgangslage
Warum es Bike-Engel® gibt
Die Herausforderung
Dein Vertrieb ist bundesweit – dein Service auch? Der Aufbau eines eigenen Werkstattnetzes und digitaler Prozesse ist für viele Hersteller die größte Hürde für gesundes Wachstum. Ohne skalierbare Infrastruktur werden Servicefälle und Retouren schnell zum logistischen Nadelöhr.
Die Lösung
Bike-Engel® ist die Antwort auf komplexe After-Sales-Prozesse. Wir übernehmen deinen After-Sales-Service: von der persönlichen 24/7 Hotline über die mobile Pannenhilfe vor Ort bis hin zur Werkstatt-Logistik und dem Retourenmanagement.
Schnell. Digital. Bundesweit.
So funktioniert’s
Die Full-Servicelösung für Hersteller & Marken
Ein Kreislauf, vier Stationen: zentral gesteuert über das Bike-Engel-Portal, umgesetzt von über 800 Partnerwerkstätten bundesweit.
Service-Portal
Fall im Portal melden: jedes Ticket wird digital erfasst und ist jederzeit für dich nachvollziehbar.
Diagnose & Steuerung
Bike-Engel prüft den Fall, stellt die Diagnose und steuert die passende Werkstatt in Kundennähe an.
Service & Reparatur
Mobile Pannenhilfe oder zertifizierte Partnerwerkstatt: repariert wird dort, wo dein Kunde ist.
800+ Partner bundesweitLogistik & Rückabwicklung
Ersatzbike, Retoure oder Rückführung: die Rücklogistik läuft nahtlos über uns zurück zu dir.
Jeder Schritt wird im Portal dokumentiert. Du behältst die volle Kontrolle, ohne eigene Service-Infrastruktur aufzubauen.
Was wir anbieten
Unsere Produkte
Bike-Service-Portal
Die digitale Steuerungszentrale für deinen After-Sales-Service. Wickle Servicefälle digital ab – von der ersten Schadenserfassung über die automatisierte Kommunikation bis zur finalen Freigabe. Unser Portal garantiert dir einen transparenten, rechtssicheren Prozess und reduziert deinen administrativen Aufwand auf ein Minimum.
Mehr erfahrenBike-Engel®-Netzwerk
Deine bundesweite Service-Präsenz mit über 800 Partnerwerkstätten. Soforthilfe dort, wo deine Kunden sie brauchen. Unser flächendeckendes Netz aus zertifizierten Fachbetrieben übernimmt Pannenhilfe, fachgerechte Reparaturen und den Ersatzbike-Service. Alles zentral über das Portal koordiniert – maximaler Kundensupport bei minimalem internen Steuerungsaufwand.
Mehr erfahrenZielgruppe
Für wen ist Bike-Engel®?
Bike-Engel richtet sich an Hersteller und Händler von Fahrrädern und E-Bikes. Du möchtest deinen Kunden deutschlandweit erstklassigen Service bieten, ohne die hohen Fixkosten für eigene Werkstätten oder ein massives Serviceteam zu tragen.
Bike-Engel ist deine skalierbare Lösung, um After-Sales-Prozesse effizient auszulagern und gleichzeitig die volle Kontrolle über deine Markenqualität zu behalten.
Zur LösungDu passt zu Bike-Engel®, wenn du …
- Fahrräder oder E-Bikes produzierst oder vertreibst,
- bundesweiten Service bieten willst, ohne ein eigenes Werkstattnetz aufzubauen,
- Pannenhilfe, Servicefälle und Retouren auslagern möchtest, ohne die Kontrolle abzugeben.
Bereit loszulegen?
800+ Partnerwerkstätten. Jetzt einsteigen.
Entwickelt von inactio solutions GmbH aus Moers, für Hersteller und Händler die After-Sales professionell lösen wollen.
Jetzt Kontakt aufnehmenDu bist Bike-Engel-Mitglied? Hilfe im Pannenfall findest du hier.