Das Bike-Engel Netzwerk
800+ Partnerwerkstätten und mobile Servicepartner – bundesweit vernetzt, digital koordiniert.
800+ Werkstätten & mobile Pannenhelfer
Bundesweite Service-Präsenz — ohne eigenen Aufwand.
Das Bike-Engel Servicenetzwerk verbindet über 800 zertifizierte Partnerwerkstätten und mobile Pannenhelfer in ganz Deutschland. Hersteller und Händler profitieren von dieser gewachsenen Struktur, ohne sie selbst aufbauen oder verwalten zu müssen.
Unser Fokus liegt auf maximaler Mobilität: Im Falle einer Panne koordinieren wir – nach Verfügbarkeit – sofort einen mobilen Servicepartner direkt zum Standort des Kunden für eine Soforthilfe vor Ort. Handelt es sich um einen komplexeren Gewährleistungsfall oder ist eine mobile Reparatur nicht möglich, steuern wir persönlich die Überführung und Abwicklung in einer unserer qualifizierten Partnerwerkstätten.
So funktioniert die persönliche Vermittlung
Vom Gewährleistungsfall zur Lösung — persönlich, schnell, ohne deinen Eingriff.
Meldung per Hotline
Der Endkunde meldet den Gewährleistungsfall über unsere 24/7 Hotline mit persönlicher Annahme — keine KI, kein Bot.
Pannenhelfer vor Ort
Ein mobiler Pannenhelfer wird zum Standort des Kunden geschickt und versucht sofort zu helfen.
Werkstatt bei Bedarf
Ist der Schaden zu groß, wird das Bike persönlich an eine Partnerwerkstatt vermittelt.
Reparatur & Abschluss
Reparatur wird durchgeführt und alle Gewährleistungsfälle werden im Nachgang digital dokumentiert.
Was das Netzwerk für dich bedeutet
Kein eigenes Werkstattnetz nötig
Du nutzt sofort 800+ Partnerwerkstätten und mobile Pannenhelfer — ohne Aufwand.
Persönliche Hilfe für deine Kunden
24/7 Hotline mit persönlicher Annahme — deine Endkunden werden nicht allein gelassen.
Keine teuren Rücktransporte
Pannenhilfe vor Ort spart Logistikkosten und Zeit — für dich und deine Kunden.
Volle Transparenz
Jeder Gewährleistungsfall wird dokumentiert und ist für dich jederzeit im Dashboard einsehbar.
Europaweiter Schutz für deine Kunden*
Deutsche Kunden sind auch im europäischen Ausland abgesichert.
Sofort aufsteigen
Kein Aufbau, keine Verhandlungen — du profitierst ab Tag 1 vom bestehenden Netzwerk.
*Für deutsche Bike-Kunden besteht Schutz für Schadenfälle innerhalb des geografischen Europas, den Anliegerstaaten des Mittelmeeres, auf den Kanarischen Inseln, Madeira und den Azoren. Die Erbringung der Bike-Engel-Leistungen erfolgt in den einzelnen Ländern entsprechend der lokalen Verfügbarkeit und den örtlichen Gegebenheiten.
Bereit aufzusteigen?
Interesse am Bike-Engel Netzwerk?
Wenn du eine Lösung für deine Gewährleistungsfälle willst — lass uns miteinander sprechen. Wir erklären dir den Service-Ablauf persönlich.
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