Das Bike-Service-Portal
Die cloudbasierte Plattform zur digitalen Abwicklung aller Gewährleistungs- und Serviceprozesse – für Hersteller, Händler und Werkstätten.
Das digitale Herzstück
Alle Gewährleistungsfälle. Eine Plattform. Volle Kontrolle.
Das Bike-Service-Portal digitalisiert den gesamten Gewährleistungsprozess — von der Schadenserfassung über die persönliche Vermittlung bis zur rechtssicheren Dokumentation.
Hersteller und Händler behalten jederzeit den Überblick — ohne Papierkram, ohne eigenes Serviceteam.
So läuft ein Gewährleistungsfall ab
Von der Meldung bis zur Abwicklung — digital oder per persönlicher Hotline.
Bike-Pass
Der Endkunde vervollständigt seinen persönlichen Bike-Pass im Portal.
Meldung
Bei Panne oder Defekt meldet sich der Kunde über die 24/7 Hotline.
Pannenhilfe vor Ort
Ein mobiler Pannenhelfer wird persönlich zum Standort des Kunden geschickt.
Werkstatt bei Bedarf
Kann der Schaden nicht direkt vor Ort behoben werden, organisieren wir den Transport in eine zertifizierte Partnerwerkstatt.
Dokumentation
Service- und Gewährleistungsfälle werden dir gebündelt in deinem Service-Dashboard zur Verfügung gestellt.
Was das Portal für dich bedeutet
Wenig Aufwand
Pannen werden über unsere Hotline gemeldet und im Nachgang digital dokumentiert.
Volle Transparenz
Du siehst jeden Servicefall im Dashboard — Status und Bearbeitungsstand jederzeit abrufbar.
Skalierbar
Das Portal wächst mit deinem Volumen — egal wie viele Bikes du verkaufst.
Rechtssicher
Alle Gewährleistungsfälle werden DSGVO-konform und nach deutschem Recht dokumentiert.
Sofort aufsteigen
Keine IT-Integration nötig. Neue Hersteller sind innerhalb weniger Tage dabei.
Europaweiter Schutz für deine Kunden*
Deutsche Kunden sind auch im europäischen Ausland abgesichert.
*Für deutsche Bike-Kunden besteht Schutz für Schadenfälle innerhalb des geografischen Europas, den Anliegerstaaten des Mittelmeeres, auf den Kanarischen Inseln, Madeira und den Azoren. Die Erbringung der Bike-Engel-Leistungen erfolgt in den einzelnen Ländern entsprechend der lokalen Verfügbarkeit und den örtlichen Gegebenheiten.
Bereit aufzusteigen?
Möchtest du das Service-Portal kennenlernen?
Gerne präsentieren wir dir die Funktionen und Vorteile in einem kurzen Online-Termin – persönlich, unverbindlich.
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